My Stay Cloud
Plataforma SaaS de entretenimento, comunicação e serviços digitais que transforma a TV do quarto em um hub digital interativo. IPTV, VOD, concierge digital, room service e muito mais — tudo em arquitetura cloud-native.
O que é o MyStay?
O MyStay é uma plataforma completa que integra IPTV, vídeo sob demanda, comunicação institucional, serviços do hotel e integrações com sistemas externos. Projetado em arquitetura cloud-native, elimina a necessidade de servidores locais e oferece escalabilidade horizontal e alta disponibilidade.
Hub Digital Interativo
Transforma a TV do quarto em um centro de entretenimento, comunicação e serviços, com navegação intuitiva via controle remoto.
Arquitetura Cloud-Native
Sem servidores locais dedicados. Escalabilidade horizontal, alta disponibilidade e operação simplificada na nuvem.
Multi-Tenant Escalável
Atende desde hotéis de pequeno porte até redes hoteleiras de grande escala, adaptando-se ao perfil operacional de cada cliente.
Recursos Nativos
Funcionalidades integradas à plataforma que operam de forma independente, compondo o núcleo da experiência do hóspede.
Dashboard Interativo
Hub central de navegação com acesso rápido a entretenimento, serviços e informações do hotel. Design otimizado para controle remoto.
Boas-vindas Personalizada
Mensagem dinâmica com nome do hóspede, ativada automaticamente no check-in via integração com PMS ou CRM MyStay.
Room Service Digital
Canal direto de comunicação com a operação do hotel. Solicitações categorizadas: governança, manutenção, amenities e bagagem.
Cardápio Digital
Cardápios interativos com fotos em alta resolução. Reduz custos com material impresso e incentiva upsell e cross-sell.
Eventos e Atrações
Área dedicada à divulgação de eventos internos, atrações do hotel e experiências locais de forma dinâmica.
Multilíngue
Interface adaptável ao idioma preferencial do hóspede, definido no check-in ou selecionado manualmente na aplicação.
White Label
Personalização completa: logotipo, paleta de cores, imagens e vídeos de fundo. A solução se apresenta como extensão da marca do hotel.
Diretório Digital
Substitui materiais físicos com regras internas, horários, serviços disponíveis, ramais e contatos úteis na TV.
Painel de Controle do Cliente
Interface web responsável pela configuração, personalização e gestão operacional da experiência exibida nas TVs dos quartos. Administre conteúdos, menus, identidade visual e funcionalidades com visualização em tempo real.
Simula exatamente como a aplicação será exibida na TV, permitindo validar alterações antes da publicação.
Cada funcionalidade pode ser ativada, desativada e editada conforme as necessidades operacionais do hotel.
Edição do texto de boas-vindas com formatação e dados dinâmicos como nome do hóspede.
Vídeos, elementos gráficos e ícones configuráveis para reforçar comunicação e identidade visual.
Módulos Operacionais
Ecossistema de Integrações
O MyStay atua como orquestrador de serviços, integrando-se aos principais sistemas da hotelaria para automatizar processos e elevar a personalização.
Integração com PMS
Integração bidirecional com Property Management System, pilar da automação da plataforma.
- Check-in automático ao status 'Ocupado'
- Sincronização de nome, idioma e dados do hóspede
- Check-out express com extrato de consumo
- Limpeza automática de dados (LGPD)
Segurança com XGuard
Integração exclusiva para visualização controlada de câmeras IP diretamente na TV do quarto.
- Monitoramento de crianças em áreas comuns
- Visualização de recepção e áreas autorizadas
IPTV e Streaming
Integração com headends e gateways de IPTV para distribuição de conteúdo televisivo.
- Canais lineares (TV aberta e por assinatura)
- Guia Eletrônico de Programação (EPG)
- Experiência de TV integrada à aplicação
Billing Integrado
Serviços consumidos pela TV lançados automaticamente na conta do quarto: filmes premium, room service e mais. Reduz falhas manuais e agiliza o fechamento.
Gestão de Wi-Fi
QR Code dinâmico na tela da TV para conexão Wi-Fi simples e rápida, sem necessidade de digitar senhas.
Video on Demand (VOD)
Catálogos de filmes e conteúdos sob demanda com suporte a conteúdos gratuitos ou premium e integração com billing.
Segurança e Controle
Segurança como pilar fundamental da arquitetura, garantindo confidencialidade, integridade, disponibilidade e governança.
Autenticação de Dispositivos
Apenas TVs e STBs autorizados acessam o ambiente, com autenticação segura de dispositivos.
Criptografia HTTPS/TLS
Comunicação criptografada protegendo todos os dados em trânsito entre dispositivos e servidores.
Controle RBAC
Controle de acesso baseado em papéis com permissões granulares por função e princípio do menor privilégio.
Auditoria Completa
Registro de ações administrativas e operacionais garantindo rastreabilidade e transparência.
Isolamento Multi-Tenant
Isolamento lógico de dados por hotel, evitando qualquer compartilhamento indevido de informações.
Conformidade LGPD
Aderência às boas práticas de segurança da informação e à LGPD, especialmente no tratamento de dados de hóspedes.
Casos de uso
O MyStay se adapta a diferentes perfis de hotel e necessidades operacionais.
Hotéis Boutique
Experiência personalizada e premium para hóspedes
Redes Hoteleiras
Gestão centralizada de múltiplas unidades
Resorts
Serviços integrados de lazer e hospedagem
Pousadas
Modernização com custo acessível
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre a plataforma MyStay.
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